أسئلة؟

تسجيل مرافق الوحدة من الشروط الإلزامية ولابد من اتمامها قبل الانتقال. لا تسري هذه العملية على السكن المشترك.

نعم، ستكون حالة الوحدة جيدة عند موعد تسلمك لها. يتم إعادة كافة الوحدات إلى ما كانت عليه وفقاً لمعايير شركة دبي لإدارة الأصول وستتسلمها بحالتها الأصلية.

في حال واجهتك مشكلات في الوحدة بعد تسلمها، يرجى التواصل مع مكتب إدارة العقارات أو الاتصال على 9933 800.

في حال تعذر حضورك، يرجى تحديد من يحضر نيابة عنك. تأكد من وجود توكيل/تفويض أو إرسال رسالة/بريد إلكتروني من البريد المسجّل لدينا وفقاً لعقد مكتب إدارة العقارات. قم بإرسالها إلى مكتب الإدارة العقارية مع ذكر اسم الطرف الآخر الذي سيتسلم/ يسلم الوحدة مع بطاقة الهوية الأصلية.

في الحالات النادرة التي لا تشعر بأنك راضياً بالوحدة بالحالة التي هي عليها، يقوم ممثل الإدارة العقارية برفع شكواك إلى المدير لبحثها والتحقيق في الأمر.

لحساب المبلغ الصحيح، قم بزيارة حاسبة هيئة التنظيم العقاري على:

https://www.dubailand.gov.ae/Arabic/Pages/Rental-Increase-calculator.aspx

في حال إنهائك للعقد قبل أكثر من 60 يوماً من انتهائه، سيتم احتساب غرامة تبلغ إيجار شهرين. وفي حال إنهاء العقد خلال شهرين من انتهائه، لن يتم استرداد الإيجار المدفوع.

تتحمل رسوم هيئة كهرباء ومياه دبي وإمباور مع الغرامة التي تحسب وفقاً لعدد أيام الإقامة الزائدة حسب مبلغ تجديد الإيجار المطبق.

يمكن اتخاذ بعض الإجراءات القانونية تبعاً للوضع. كما ستفرض تكاليف إصلاح الوحدة لإعادتها إلى حالتها الأصلية.

يرجى استكمال عمليات التجديد عن بعد قبل تاريح الانتهاء المذكور في عقد الإيجار. إذا أردت إنهاء عقدك، يرجى وزيارة إدارة العقارات في المجمع.

نحن نلتزم بمعايير هيئة التنظيم العقاري وليس لدينا إجراءات إيجار عشوائية مفاجئة.

يتم تحديث مؤشر هيئة التنظيم العقاري سنوياً وتعديل أسعار العقارات وفقاً لذلك.

نعم، ولكن بشرط موافقة الإدارة. يرجى تقديم ما يفيد بأن الإثامة قيد التجديد مرفقة مع خطاب من صاحب العمل يفيد بالأمر ذاته.

نعم يمكنك تجديد عقدك حتى 6 أشهر وتقوم بدفع مبلغ يومي بالتناسب مع مبلغ الإيجار السنوي.

إذا لم تكن أنت صاحب الشيكات، يرجى إرسال شهادة عدم ممانعة خاصة بالطرف الثالث.

يرجى إرسال استفسارك عبر البريد الإلكتروني customercare@dubaiam.ae أو الاتصال على 9933 800 للمزيد من الدعم.

تتضمن عملية الإخلاء معاينة مشتركة للعقار مع ممثل الإدارة العقارية، وتسليم بطاقات الدخول واستكمال عمليات الفحص لرد مبلغ التأمين.

يلتزم المستأجر بإعادة الوحدة المستأجرة بالحالة التي كانت عليها عند الاستلام. يمكنك اختيار تنفيذ بعض أعمال الصيانة قبل التسليم أو أن نقوم بها عنك مع خصم التكاليف المطبقة من مبلغ التأمين. يمكنك التواصل مع فريق الإدارة العقارية قبل عملية إخلاء الوحدة وطلب معاينة الوحدة في حال رغبت في صيانتها بنفسك.

قد يطلب منك دفع تكاليف الإصلاح والصيانة في حال تجاوز المبلغ المطلوب مبلغ التأمين.

نعم، يحتاج المستأجر إلى الاتصال على الرقم 9933 800 لتحديد موعد للإخلاء، علماً بأن آخر وقت لتحديد الموعد هو 4:30 مساءً. بعد تواصل ممثل الإدارة العقارية معك وتحديد موعد إخلاء الوحدة، يستم إصدار تصريح الإخلاء أوتوماتيكياً.

تصريح الإخلاء ضروري ولا بد من تقديمه لمكتب أمن المجمعات قبل إخلاء الوحدة من المنقولات والأغراض.

يرجى تسوية جميع الماليات غير المسددة قبل طلب تصريح الإخلاء.

في حال وقع يوم انتهاء عقد الإيجار في يوم عطلة رسمية أو أسبوعية يمكنك إخلاء الوحدة في يوم العمل التالي.

لن تطبق أي رسوم إضافية أو غرامات في هذه الحالة.

للمستأجر الحق في اختيار طرفاً ثالثاً لحضور المعاينة نيابة عنه. أو يمكن تقديم خطاباً لفريق الإدارة العقارية وتسليم بطاقات الدخول والأمن، على أن ينص الخطاب على التزامك بتحمل أي تكاليف صيانة للوحدة وقبولك لتنفيذ دبي لإدارة الأصول للمعاينة نيابة عنك.

وسيقوم ممثل الإدارة العقارية بمعاينة الوحدة وخصم أي تكاليف صيانة مطبقة من مبلغ التأمين الخاص بك.

يتم رد مبلغ التأمين بعد 45 يوماً من تقديم آخر فاتورة مرافق. سنقوم بتحويل المبلغ إلى حسابك البنكي، وستتلقى إشعاراً بمجرد إضافته إلى حسابك.

لتسجيل طلبك، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 9933 800، أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني customercare@dubaiam.ae كما يمكنك زيارة مكتب الإدارة العقارية.

بناء على طلبك، يتم دهان الوحدة الخاصة بك من الداخل كل ثلاث سنوات. ويتم الاتفاق على طلبات إعادة الطلاء على أساس أولوية الحجز.

يعتمد هذا على الموافقة على نوع التعديل الذي تريده. يرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني customercare@dubaiam.ae تشرح فيها تفاصيل التعديل الذي تود القيام به وسنقوم بتقييم طلبك وإرشادك للخطوات التالية.

من المهم السماح لمسؤولي الصيانة بمعاينة الوحدة كل ثلاثة أشهر لفحص مكيفات الهواء وأنظمة الحرائق ومعدات السلامة.

يسهم هذا في الحفاظ على جودة هذه الأصول وضمان أدائها بشكل سليم، إلى جانب الاستفادة التي تحصل عليها من وجود مكيف هواء أنظف وأنظمة حرائق بصيانة جيدة وكذلك معدات السلامة التي تعمل وفقاً للمتوقع في حالات الطوارئ.

إذا لم تتمكن من استقبالهم وقت الزيارة، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 9933 800 أو زر مكتب الإدارة العقارية لترتيب زيارة في وقت يناسبك.سيعتبر عدم السماح لمسؤولي الصيانة بالدخول إلى الوحدة لمدة ثلاثة أشهر كاملة خرقاً لشروط عقد الإيجار.

لقد قمنا بتركيب مستقبلات أقمار صناعية مشتركة لمباني الشقق وسيتم سداد الاشتراك حسب عدد الوصلات التي تستخدمها.

للمزيد من المعلومات حول توفر القنوات في مجمعي شروق وغروب، يمكنك التواصل على الرقم 9933 800.

نحيط سكان مجمع الخيل علماً بأننا نعمل على تركيب مستقبلات القمر الصناعي المشتركة.

تتوفر خدمة مستقبلات القمر الصناعي كذلك في الفيلات شريطة تركيبها فوق الأسطح أو في الشرفات وألا تكون واضحة للعيان بشكل ملفت.

لا يمكنك زراعته حيث إنه مخالف للوائح بلدية دبي ولذا فهو غير مسموح به كذلك في المجمعات.

يرجى زيارة مكتب التأجير لتقديم طلب استبدال الوحدة والنظر في مدى توفر وحدات أخرى. سنقوم بتحرير عقد إيجار جديد وطلب مبلغ تأمين مرة أخرى لاستبدال الوحدة. وبدلاً من عمولة الوكالة بقيمة %5 ستقوم بدفع رسوم انتقال بمبلغ 1000 درهم. وفي حال طلبت استبدال وحدتك الحالية بوحدة أعلى أو أقل من حيث السعر، يلزم إرفاق شيكات جديدة بمبلغ الإيجار المستحق للوحدة الجديدة مع توقيع عقد إنهاء للوحدة القديمة وسداد مبلغ 1000 درهم رسوم إدارية بالإضافة إلى مبلغ 210 درهم لبرنامج إيجاري.

بمجرد تسليم بطاقات الدخول وتوقف حسابك لدى هيئة كهرباء ومياه دبي، سنبدأ عملية إعادة المبلغ المستحق الخاص بالوحدة التي انتقلت منها، ويتم رد هذا المبلغ إلى حسابك البنكي في غضون 45 يوماً من بدء هذه العملية.

يمكنك تقديم الشكوى من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 9933 800 أو التواصل مع مكتب الإدارة العقارية حتى الساعة الخامسة مساءً، وبعدها يمكنك الاتصال بالشرطة.

وبالنسبة لسكان مجمع رمرام، يمكن التواصل مع اتحاد الملاك وليس مكتب الإدارة العقارية.

يتولى مسؤولية تقليم الأشجار في الأماكن المشتركة فريق الإدارة العقارية، أما حديقتك الخاصة فأنت المسؤول عن تقليم الأشجار فيها.

الأشجار الكبيرة والشجيرات الصغيرة الموجودة في الأماكن العامة حق لإدارة العقارات ويقوم على العناية بها فريق مختص بصيانة المعالم الطبيعية. حيث تُقلّم هذه الأشجار بما يتماشى مع تصميم وجماليات المجمع.

تعود ملكية هذه الأشجار والنباتات للإدارة العقارية ولا يجوز للمستأجرين إجراء أي تعديلات عليها للحفاظ على الشكل العام والجمالي للمجمع.

يقتصر وضع اللافتات التنبيهية على فريق الإدارة العقارية وحده.

رأيك مهم لنا ولذا نقوم بإجراء استطلاع سنوي لمعرفة المستأجرين أكثر ومعرفة آرائهم حول كيفية تطوير مستوى المعيشة داخل المجمع.

تتم عمليات الاستطلاع من دون ذكر الأسماء، فلا تترد إذن في مشاركتنا رأيك. إذا أردت أن تتواصل معنا، يرجى إرسال بياناتك عند الإجابة على الاستطلاع.

نعم. يرجى حجز مساحة قبل الحفل أو المناسبة بأسبوع على الأقل من خلال زيارة مكتب الإدارة العقارية أو التواصل عبر البريد الإلكتروني customercare@dubaiam.ae

يرجى تحديد التاريخ والوقت وعدد الضيوف لمساعدتنا في تقديم المزيد من الدعم لك، علماً بأنه من غير المسموح بالحجز الحصري لمكان مشترك لإقامة حفل أو مناسبة خاصة. للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على تعليمات المجمع.

كإجراء وقائي للصحة والسلامة ولتجنبإزعاج الجيران، لا نسمح باستخدام المسبح العام كمكان لإقامة المناسبات والحفلات الخاصة.

تلقيك لإخطار من هذا النوع يعني مخالفتك لشروط عقد الإيجار، أو لبند في تعليمات ولوائح المجمع. يرجى الامتثال للطلب الموجود في الإخطار ومحاولة تدارك الموقف في أسرع وقت ممكن. في حال التجاهل، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

200 درهم للبطاقة

غير مسموح بالتأجير من الباطن للوحدة أو لأي جزء منها ويعد هذا مخالفاً لتعليمات ولوائح هيئة التنظيم العقاري والقيام بمثل هذا الفعل يعرضك للمساءلة القانونية والإخلاء من الوحدة.

مجمعاتنا مهيئة لاستقبال الحيوانات الأليفة ونحن نرحب بها داخل الشقق طالما وافقت عليها بلدية دبي زتم تركيب شرائح إلكترونية لها (للقطط والكلاب) وعدم إحداث ضوضاء أو إزعاج للمستأجرين في الجوار والإبقاء عليهم مربوطين طوال الوقت عند الخروج إلى الأماكن المشتركة. ويسمح بالحيوانات الأليفة التي تستوفي شروط ومعايير البلدية في الفيلات أيضاً.

يوجد داخل الوحدة عداد إمباور لتسهيل استهلاكك للخدمة وليتيح لك إمكانية التحكم في استهلاك وحدات التبريد.

وتكون الفواتير بالتناسب مع استهلاك عداد الوحدة، ويتم شحنه شهرياً وبالتالي يمكنك تنظيم استهلاكك.

تشمل التكاليف الاستهلاك الشهري، والطلبات والصيانة الربع سنوية.